Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Relacji z Gośćmi
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Relacji z Gośćmi, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelarskim. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, dbając o ich komfort i zadowolenie podczas pobytu. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz potrafić efektywnie rozwiązywać problemy. Specjalista ds. Relacji z Gośćmi będzie pełnił rolę ambasadora naszego hotelu, dbając o pozytywne doświadczenia gości i budując długotrwałe relacje. Wymagana jest znajomość języka angielskiego oraz umiejętność pracy w zespole. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą energiczną, z pasją do obsługi klienta i chcesz rozwijać się w branży hotelarskiej, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie doskonałej obsługi gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Koordynacja z innymi działami hotelu.
- Budowanie długotrwałych relacji z gośćmi.
- Przyjmowanie i przetwarzanie rezerwacji.
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych.
- Organizowanie specjalnych wydarzeń dla gości.
- Monitorowanie opinii gości i wprowadzanie usprawnień.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Elastyczność i umiejętność pracy pod presją.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z gośćmi?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientami?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
